1. Partijen en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Sofie.be – Digital Solutions (hierna "wij", "ons" of "de Aanbieder") via de website qrcodemaken.be, en op de rechtsverhouding met elke persoon of entiteit die gebruik maakt van deze diensten (hierna "u", "de Gebruiker" of "de Klant").

Gegevens van de Aanbieder: Sofie.be – Digital Solutions · Ondernemingsnummer: BE0823170308 · Rauwakker 7, 1745 Mazenzele, België (geen bezoekadres) · info@sofie.be

Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met:

• Boek VI van het Belgisch Wetboek Economisch Recht (WER) – Marktpraktijken en consumentenbescherming
• Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten (geïmplementeerd in Belgisch recht)
• Wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij
• Richtlijn 2000/31/EG inzake elektronische handel
• AVG/GDPR (Verordening (EU) 2016/679)

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en enige andere specifieke voorwaarden, prevaleren de specifieke voorwaarden voor dat specifieke geval.

2. Definities

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen de Aanbieder en de Gebruiker komt tot stand op het moment dat:

• U een account aanmaakt en de registratie bevestigt via de verificatielink in uw e-mail; of
• U een betalend abonnement afsluit en de betaling wordt bevestigd.

Het gebruik van de gratis functies (GRATIS-plan) is mogelijk zonder account, maar voor het beheer van dynamische QR-codes en het opslaan van QR-codes is registratie vereist.

U dient ten minste 16 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt u aan deze leeftijdseis te voldoen. Indien u een minderjarige bent, dient uw ouder of wettelijke voogd namens u in te stemmen.

4. Beschrijving van de diensten

qrcodemaken.be biedt een online platform voor het aanmaken, aanpassen, beheren en analyseren van QR-codes. De diensten omvatten onder meer:

• Aanmaken van statische QR-codes (gratis, onbeperkt)
• Aanmaken en beheren van dynamische QR-codes (afhankelijk van abonnementsplan)
• Aanpassing van het uiterlijk (kleuren, logo, stijl) van QR-codes
• Scanstatistieken voor dynamische QR-codes
• Downloadopties in verschillende bestandsformaten (PNG, SVG, PDF)
• Ondersteuning voor verschillende QR-code types (URL, Wi-Fi, vCard, tekst, e-mail, sms, en andere afhankelijk van het plan)

De exacte functies per plan zijn beschreven op onze prijzenpagina. Wij behouden ons het recht voor de functies van gratis plannen te wijzigen of te beperken zonder voorafgaande kennisgeving.

5. Abonnementen en prijzen

5.1 Planstructuur

Wij bieden vier plannen aan: GRATIS, STARTER, PRO en BUSINESS. De details van elk plan, inclusief prijzen, functies en limieten, zijn beschikbaar op onze prijzenpagina.

5.2 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw (voor consumenten) tenzij anders vermeld. Voor professionele gebruikers en bedrijven kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven; de toepasselijke btw wordt toegevoegd bij afrekening.

De toepasselijke btw wordt berekend op basis van uw land van verblijf of vestiging, conform de Belgische en Europese btw-regelgeving (Richtlijn 2006/112/EG en de OSS-regeling voor grensoverschrijdende digitale diensten).

5.3 Facturatiecyclus

Betalende abonnementen worden gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis, zoals gekozen bij het afsluiten van het abonnement. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u ze annuleert vóór het einde van de lopende facturatieperiode.

5.4 Prijswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor onze prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen op voorhand gecommuniceerd aan actieve abonnees via e-mail. U heeft het recht uw abonnement op te zeggen vóór de datum waarop de nieuwe prijzen van kracht worden.

6. Betaling en facturatie

Betalingen worden verwerkt via een gecertificeerde betalingsprovider. Wij aanvaarden de betaalmethoden die op het moment van betaling op onze website vermeld staan.

Bij niet-betaling of mislukte betaling behouden wij ons het recht voor:

• Uw toegang tot premiumfuncties te beperken of op te schorten;
• Nalatigheidsintresten te berekenen conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand (voor B2B-transacties);
• Een administratieve kost van €25 in rekening te brengen bij herinnering (enkel voor professionele gebruikers).

Facturen worden elektronisch (per e-mail) bezorgd. U stemt ermee in elektronische facturen te ontvangen.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

7.1 Herroepingstermijn

Als consument heeft u het recht om uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de datum van aankoop, zonder opgave van reden, conform art. VI.47 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht en Richtlijn 2011/83/EU.

7.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

U dient uw beslissing om van het herroepingsrecht gebruik te maken te communiceren via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail aan info@sofie.be). U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage hieronder), maar bent hiertoe niet verplicht.

7.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Conform art. VI.53 WER is het herroepingsrecht niet van toepassing wanneer de uitvoering van de overeenkomst volledig is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en u erkend heeft dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de Aanbieder.

7.4 Modelformulier voor herroeping

Aan: Sofie.be – Digital Solutions, info@sofie.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende dienst herroep/herroepen (*): [beschrijving dienst/abonnement], besteld op [datum], naam consument(en), adres consument(en), handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend), datum.

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7.5 Terugbetaling

Bij geldig herroepingsrecht zullen wij u alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) terugbetalen, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

8. Verplichtingen van de gebruiker

De Gebruiker verbindt zich ertoe:

• Correcte en volledige informatie te verstrekken bij registratie en deze up-to-date te houden;
• De vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren en geen toegang te verlenen aan derden;
• Onmiddellijk de Aanbieder te informeren bij ongeautoriseerd gebruik van zijn account;
• De diensten uitsluitend te gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden;
• De toepasselijke wetgeving na te leven, waaronder de AVG/GDPR bij het verwerken van persoonsgegevens via QR-codes;
• Verantwoordelijkheid te nemen voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn account.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de inhoud die hij via de diensten publiceert of distribueert. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor de Gebruikersinhoud.

9. Verboden gebruik

Het is verboden onze diensten te gebruiken voor:

• Illegale activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving;
• Phishing, oplichting, fraude of misleidende praktijken;
• Verspreiding van malware, virussen of schadelijke software;
• Spam, ongewenste commerciële communicatie (in strijd met de Wet van 13 juni 2005 en de Spam-regelgeving);
• Inhoud die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• Inhoud die haatdragend, discriminerend, obsceen, beledigend of gewelddadig is;
• Ondermijning van de veiligheid of integriteit van het platform;
• Automatische toegang (scraping, bots) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• Wederverkoop of commercieel hergebruik van de dienst zonder toestemming;
• Omzeilen van technische beperkingen of beveiligingsmaatregelen.

Bij schending van deze bepalingen behouden wij ons het recht voor uw account onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, en schadevergoeding te vorderen.

10. Intellectuele eigendom

10.1 Eigendom van de Aanbieder

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, het ontwerp, de logo's, teksten en andere elementen van qrcodemaken.be berusten bij de Aanbieder of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren, distribueren of anderszins te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

10.2 Gebruikersinhoud

U behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud die u invoert of uploadt. Door gebruik te maken van onze diensten verleent u de Aanbieder een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om uw inhoud uitsluitend te verwerken voor het verlenen van de diensten aan u.

10.3 Gegenereerde QR-codes

De door u gegenereerde QR-codes zijn uw eigendom. U bent vrij deze te gebruiken voor commerciële of niet-commerciële doeleinden, mits in overeenstemming met deze Voorwaarden.

11. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% per jaar, maar bieden geen garantie van ononderbroken beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor:

• De diensten tijdelijk te onderbreken voor onderhoud, updates of verbeteringen;
• Functies te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen;
• De diensten permanent te beëindigen, mits voorafgaande kennisgeving van minimaal 60 dagen.

Bij geplande onderhoudswerkzaamheden die de beschikbaarheid aanzienlijk beïnvloeden, zullen wij u zo veel mogelijk vooraf informeren via e-mail of een melding op de website.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke niet-beschikbaarheid, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van onze kant.

12. Aansprakelijkheidsbeperking

12.1 Beperking voor professionele gebruikers

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is de aansprakelijkheid van de Aanbieder jegens professionele gebruikers beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald voor de diensten, met een maximum van €500 per schadegeval.

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade of omzetverlies.

12.2 Consumenten

De wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepalingen niet beperkt. Als consument heeft u recht op de wettelijke garanties en bescherming voorzien in het Belgisch Wetboek Economisch Recht.

12.3 Uitsluitingen

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• Onjuist of onwettig gebruik van de diensten door de Gebruiker;
• Inhoud of activiteiten van derden;
• Omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht);
• Het verbreken of niet-functioneren van de QR-code als gevolg van wijzigingen door de Gebruiker;
• Verlies van QR-code data na verwijdering van het account of bij niet-hernieuwd abonnement.

13. Overmacht

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van omstandigheden die buiten zijn redelijke controle vallen, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, stakingen, storingen bij hostingproviders of telecommunicatiediensten, cyberaanvallen, wetswijzigingen of overheidsmaatregelen.

Bij overmacht van langer dan 30 opeenvolgende dagen, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding, met dien verstande dat abonnementsgelden pro rata worden terugbetaald voor de niet-geleverde periode.

14. Opschorting en beëindiging

14.1 Beëindiging door de Gebruiker

U kunt uw account te allen tijde verwijderen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen via info@sofie.be. Betalende abonnementen worden beëindigd op het einde van de lopende facturatieperiode na opzegging; er is geen pro rata terugbetaling voor de resterende abonnementsperiode, tenzij u uw wettelijk herroepingsrecht uitoefent.

14.2 Beëindiging door de Aanbieder

Wij behouden ons het recht voor uw account te beëindigen of op te schorten bij:

• Schending van deze Algemene Voorwaarden;
• Wanbetaling;
• Verzoek van bevoegde autoriteiten;
• Frauduleus of misbruikend gedrag.

Bij beëindiging wegens schending heeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

14.3 Gevolgen van beëindiging

Na beëindiging van het account worden uw QR-codes en gegevens verwijderd conform ons privacybeleid. Dynamische QR-codes zijn na accountverwijdering niet meer actief. Wij raden u aan uw gegevens vóór beëindiging te exporteren.

15. Wijziging van de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen op voorhand gecommuniceerd aan geregistreerde gebruikers via e-mail. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kunt u uw account beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum wordt beschouwd als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien, is het Belgisch recht van toepassing.

16.1 Minnelijke schikking

Bij een geschil nemen partijen eerst contact op om een minnelijke oplossing te vinden. U kunt ons bereiken via info@sofie.be.

16.2 Alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten

Als consument kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting:

• Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be
• ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr

16.3 Bevoegde rechtbank

Bij gebrek aan minnelijke schikking zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere bevoegdheid voorschrijven (voor consumenten: de rechtbank van de woonplaats van de consument).

17. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:

• E-mail: info@sofie.be
• Website: qrcodemaken.be